Aranwa Hotels Resorts and Spas - Paracas, es un lugar definitivamente no recomendable. Son incumplidos y ladrones.
Desde el 23 de Febrero vengo intercambiando correos con el Sr. Sebastian Guillen por un cobro indebido. Resulta que los señores han debitado de mi tarjeta de crédito USD 1,127 por alojamiento el día 12 de febrero y yo nunca me he hospedado en ese hotel.
Sea cual fuera su excusa y explicación (ellos alegan ¨error de información y operación¨, alguien sabe que es eso?) ante su error se debe realizar un extorno inmediato (en la última fecha que se comprometió me decía que se encontraba en fase avanzada ¿?). No procedí contra el banco porque quería saber como pasó ello (alguien clonó mi tarjeta, etc.) y de alguna forma hacerle saber al hotel para que no vuelva a suceder (pensando en que el sistema funciona y que debo ser un buen ciudadano). Ellos aceptan su error, se comprometen al extorno (en 3 ocasiones) pero no cumplen con ninguna de las fechas.
Con este evento tengo clarísimo el tipo de servicio que brindan y es pésimo. Tuve un intento fallido de hospedaje el 2 de enero del presente año. Luego de esperar por más de 4 horas poder entrar a la habitación que había reservado me retire a las 4:45pm (y me confirmaron que ningún cobro se iba a realizar luego de pedirme disculpas). No era la única persona con el problema y para poder saber el estatus de tu habitación tenias que hacer una cola de 25 minutos (cola en mesa de recepción de un hotel desde las 12pm hasta las 4:45pm?, raro no?).
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